Heute: Ergül Altinova, Geschäftsführer der EMU exclusive travel gmbH, zu der auch die Marke golf.extra gehört. 

Ehrlich gesagt: Die Aschewolke, die Finanzkrise und die Pleite von Air Berlin, Niki und Germanwings zusammen war nicht das, was wir im Moment erleben. Heute habe ich nicht mehr ganz so viel telefoniert wie noch vor drei und zwei Wochen. Da hatte ich 100 Gespräche am Tag mit Kunden, die nach Hause wollten, die Angst um ihre Gesundheit hatten, die nicht wussten, was mit ihrem Geld passiert. Unglaublich!
Am Sonntag haben wir die letzten 25 unserer Kunden zurückgeholt, aus Portugal. Ein Pärchen haben wir in Marokko noch in eine der Maschinen des Auswärtigen Amtes bekommen. Jetzt sind alle wieder da. Zum Glück.

 Die Rückabwicklung ist schon ziemlich frustrierend. Gerade von den Reisen, die eher etwas Besonderes waren. Wir hatten zwei Teetimes auf dem Old Course, die sind jetzt weg, Olympia-Tickets, eine ziemlich ausgefallene Oman-Reise…das sind Sachen, die baut man erst auf und jetzt wieder ab.

Ein Riesenthema war heute auch wieder der Cash-flow in der Reisebranche. Egal ob die Lufthansa oder Hotelketten, alle wollen die stornierten Reisen oder Tickets jetzt über Gutscheine abwickeln. An sich ist das ja keine schlechte Idee, die Sache ist nur, dass der Kunde eher keinen Gutschein will, der weiß ja oft noch gar nicht, ob er im nächsten Jahr die Reise noch mal machen will. Wir hängen als Reiseveranstalter da ziemlich dazwischen. Mal sehen, ob die Bundesregierung dafür eine Lösung findet.

Ansonsten bin ich schon wieder mit dem Aufbau beschäftigt. Es nützt ja alles nichts. Ich habe heute schon mit Südafrika und Abu Dhabi zwei Telefonkonferenzen gehabt, in denen es um die kommenden Reisen geht. Wenn der Schalter fällt, und die Leute wieder reisen können, wollen wir unbedingt ein paar fertige Produkte am Markt haben. So schnell lassen wir uns da nicht runterziehen. Wobei man auch bedenken muss, wie die Lage dann in den Reiseländern ist. Bloß weil es in Deutschland wieder in Ordnung ist, muss das in anderen Ländern ja nicht der Fall sein. Die Unsicherheit ist einfach riesig.

Immerhin, ich habe meinen Sohn heute am Flughafen abgeholt. Der kam vom Studium in den USA. Noch hat das geklappt. Aber ich glaube, auch die USA Flüge haben sich bald erledigt.